Bedrijfsgegevens, voorwaarden en privacy

Kort en duidelijk wat je van ons mag verwachten, en wat niet.

Alleen voor ondernemers

Nutback is er voor bedrijven, zzp'ers en boekhouders met een btw-nummer. Bij het aanmelden bevestig je dat je zakelijk handelt.

Software, geen belastingadvies

Nutback leest en controleert je bonnetjes en zet de aanvraag klaar. Jij controleert de aanvraag en dient hem zelf in. Je blijft zelf verantwoordelijk voor wat je indient. Twijfel je, vraag dan je boekhouder.

Algemene voorwaarden in het kort

Geen garantie op uitbetaling

Het land waar je de btw betaalde beslist over je aanvraag. Bedragen in de teller zijn een schatting tot dat land heeft betaald.

De check is een hulpmiddel

AI kan zich vergissen. Controleer daarom elke aanvraag voor je hem indient. Zie je een fout, meld het en wij passen het aan.

Aansprakelijkheid

Wij zijn nooit aansprakelijk voor meer dan wat je in de 12 maanden ervoor aan Nutback betaalde. Niet voor gemiste of afgewezen teruggaven, boetes of indirecte schade. Behalve bij opzet of grove schuld van ons.

Voorwaarden van de teruggave-garantie

Geldt bij een jaarabonnement van Basis of Pro, na een volledig jaar. Alle bonnetjes van dat jaar staan uiterlijk 1 september in Nutback en de aanvraag is op tijd ingediend. Je vraagt het verschil aan binnen 60 dagen na de beslissing. Je krijgt nooit meer terug dan je abonnement kostte.

Redelijk gebruik

Elk pakket heeft een limiet: Los 15, Basis 100 en Pro 2.000 bonnetjes per jaar. Een abonnement is voor één bv. Daarboven kost een bonnetje €0,10, of je stapt over naar Enterprise.

Opzeggen

Per maand: opzegbaar per maand. Per jaar: opzegbaar tegen het einde van het jaar, zonder boete. Je kunt al je bonnetjes en aanvragen altijd downloaden.

Prijzen

Alle prijzen zijn zonder btw. Prijswijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf. Een lopend jaarabonnement houdt zijn prijs.

Recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de Rechtbank Gelderland.

Privacy

Jouw gegevens blijven in de EU

Bonnetjes en gegevens staan versleuteld op servers in de EU. Wij verkopen niets door.

Verwerkersovereenkomst

Voor elk zakelijk account geldt onze verwerkersovereenkomst. Je vraagt hem op via hallo@nutback.com.

Wie helpt ons

Met elk van deze partners hebben we een verwerkersovereenkomst:

• Supabase: database, login en opslag van bonnetjes (EU-regio)
• Vercel: hosting van de website en app
• Anthropic: het lezen van bonnetjes (zonder dat ze worden gebruikt om modellen te trainen)
• Mollie: betalingen
• Twilio SendGrid: het ontvangen van doorgestuurde bonnetjes per mail
• Google Analytics: alleen als je daar toestemming voor geeft

Hulpformulier

Stuur je een vraag via het hulpformulier, dan bewaren we je naam, e-mailadres en vraag om je te helpen, en niet langer dan daarvoor nodig is.

Cookies

We gebruiken alleen cookies die nodig zijn om in te loggen. Meetcookies van Google Analytics plaatsen we alleen na jouw toestemming. Je kunt je keuze altijd aanpassen via "Cookies" onderaan elke pagina.

Wat we meten

Met je toestemming meten we welke pagina's je bekijkt en welke stappen je zet, zoals een scan, aanmelden of betalen. Ben je ingelogd, dan koppelen we die metingen aan een willekeurige code van je account, zodat je op laptop en telefoon als één bezoeker telt. Je e-mailadres, bedrijfsnaam en btw-nummer sturen we nooit naar Google Analytics. Gegevens in Google Analytics worden na 14 maanden verwijderd.

Verwijderen

Zeg je op, dan verwijderen we je gegevens binnen 90 dagen. Download ze daarvoor zelf, want je moet je administratie 7 jaar bewaren.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen. Mail ons via hallo@nutback.com. Ben je het niet met ons eens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.